Política de privacidad

CocinaTrade y sus tiendas (cocinatrade.store, belleza.cocinatrade.store / Auré, firu.cocinatrade.store / Firu, curve.cocinatrade.store / curvé, impulso.cocinatrade.store / Impulso y ambar.cocinatrade.store / Ámbar). Última actualización: 13 de septiembre de 2026.

1. Quiénes somos

CocinaTrade es una tienda en línea operada desde Cali, Colombia, por Creative 360 Agency. Esta política aplica a todas nuestras tiendas y a nuestro canal de atención por WhatsApp (+57 320 227 1229).

2. Qué datos recogemos

Datos de contacto y entrega: nombre, número de WhatsApp o teléfono, correo electrónico, departamento, ciudad y dirección. Los pides tú al hacer un pedido o escribirnos.
Datos del pedido: productos, cantidades, valor, forma de pago elegida y estado del envío.
Mensajes de WhatsApp: el contenido de la conversación cuando nos escribes o cuando confirmamos tu pedido por ese canal.
Datos técnicos: cookies y datos de navegación (páginas vistas, dispositivo) para que la tienda funcione y para medir campañas (Meta Pixel, Google Analytics).

3. Para qué los usamos

Procesar, confirmar y despachar tu pedido, y enviarte la guía de la transportadora.
Atenderte por WhatsApp: confirmar dirección, resolver dudas, avisos de estado del envío y garantía.
Cobrar pagos en línea a través de Wompi (los datos de tu tarjeta los procesa Wompi; nosotros nunca los vemos ni los guardamos).
Enviarte novedades u ofertas solo si nos dejaste tu contacto para eso; puedes pedir que paremos en cualquier momento.
Mejorar la tienda y medir la publicidad.

4. Con quién compartimos datos

Solo con quienes necesitan tus datos para cumplir tu pedido o prestarnos el servicio: transportadoras y proveedores logísticos (Dropi y sus aliados de envío), la pasarela de pagos (Wompi), Meta (WhatsApp Business Platform y publicidad) y herramientas de alojamiento y analítica. No vendemos ni alquilamos tus datos.

5. WhatsApp Business

Usamos la plataforma WhatsApp Business (Meta) para conversar contigo. Al escribirnos aceptas que tu número y tus mensajes se procesen para atenderte. Solo te escribimos primero para confirmar un pedido que hiciste o si nos autorizaste. Puedes escribir BAJA en cualquier momento y dejamos de enviarte mensajes promocionales.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Conservamos los datos del pedido el tiempo que exigen las normas contables y de garantía en Colombia, y los datos de contacto mientras exista una relación comercial o hasta que pidas su eliminación.

7. Tus derechos (Ley 1581 de 2012, habeas data)

Puedes conocer, actualizar, rectificar y solicitar la eliminación de tus datos, así como revocar la autorización, escribiendo a los canales de contacto de esta política. Respondemos en máximo 15 días hábiles.

Eliminación de datos. Para borrar tus datos personales de nuestras tiendas y del canal de WhatsApp, escríbenos a hola@creative360agency.com o al WhatsApp +57 320 227 1229 con el mensaje "eliminar mis datos". Confirmamos la eliminación por el mismo medio.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos. Los pagos se procesan con conexiones cifradas a través de Wompi.

9. Cookies

Usamos cookies propias (carrito, preferencias) y de terceros (Meta Pixel, Google Analytics) para que la tienda funcione y para medir campañas. Puedes bloquearlas desde tu navegador.

10. Cambios y contacto

Podemos actualizar esta política; la versión vigente siempre estará en esta página. Contacto: Creative 360 Agency, Cali, Colombia · hola@creative360agency.com · WhatsApp +57 320 227 1229.